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国庆七天假,深呼吸,慢慢的,一天一天一天的过!国庆期间网站值班安排
阅读:19 | 作者: | 发布时间:2017-07-23 12:08:01
国庆七天假,深呼吸,慢慢的,一天一天一天的过!美食,旅行,摄影,访友,读书,电影……在此祝福所有书友,国庆快乐!假期舒心!

国庆期间,网站具体工作安排如下:

1、网站客服工作:每天都会安排客服人员值班,接听电话,处理消息,回复QQ,确保整个网站的各项客户咨询服务的正常运行。工作时间为08:00-21:00。

2、 图书审核工作:每天都会安排审核人员值班,确保书店区和拍卖区的审核工作正常进行,确保“今日上书”当天能够审核通过; 工作时间为09:00-12:30,13:30-18:00。另外,网站也增加了夜间审核工作。

3、纠纷处理工作:10月1日-7日发起的投诉正常介入处理,在假期前发起的投诉定期跟踪处理,投诉的消息、电话正常接听,如书友有紧急问题请拨打投诉电话。工作时间为09:00-12:30,13:30-18:00。

4、资金提现:每天网站都会安排值班人员,审核书友提现申请,并和平时一样提交给支付宝进行提现处理。但由于各个银行、各地区分行之间的差别,准确到账时间要根据银行系统节假日期间运作状况决定。

5、邮局地址汇款充值:10月1日-7日放假期间邮局送件送单业务正常进行,通常网站会在收到汇款单后的1-2天内充值,一般当天就能充值。

6、技术人员工作:网站运维人员、相关技术人员24小时监控服务器的运行,以便维护网站的正常运行。 

7、如遇突发紧急故障,书友可以第一时间拨打客服电话:021-

  国庆期间,如果未能及时帮您解决问题或者回复您的消息,还望见谅。我们一直在前进,坚定不移地履行着文化传承的使命,力求用心做到更好,感谢一路有你们,不离不弃。
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